Договор публичной оферты и условия предоставления услуг

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) сервиса «Как 2 пальца» (далее — «Исполнитель») и определяет условия оказания услуг по оптимизации сетевых маршрутов и аренде сетевой инфраструктуры.

1.2. Оплата тарифа Пользователем через платёжные шлюзы или подтверждение заявки в Telegram-боте @easyforeasy_bot является полным и безоговорочным акцептом настоящей оферты (ст. 438 ГК РФ).

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель предоставляет Пользователю доступ к выделенной серверной инфраструктуре для маршрутизации интернет-трафика с целью минимизации задержек пакетов (пинга) и стабилизации сетевых сессий.

2.2. Сервис носит исключительно технический сетевой характер, не является средством обхода законодательных ограничений и не предназначен для противоправных действий.

3. Условия и регламент цифровой доставки

3.1. Услуга считается оказанной в полном объёме с момента предоставления уникального цифрового ключа/ссылки доступа в чате бота.

4. Стоимость и порядок расчётов

4.1. Стоимость тарифных планов публикуется в официальном Telegram-боте @easyforeasy_bot и на сайте сервиса.

4.2. Оплата производится в безналичном порядке через подключенные сертифицированные платёжные шлюзы (банковские карты, СБП).

5. Политика возврата денежных средств

5.1. Пользователь имеет право запросить возврат средств в течение 3 (трех) календарных дней с момента первичной оплаты при условии, что услуга не функционировала по вине технического сбоя на стороне инфраструктуры Исполнителя.

5.2. Для оформления возврата Пользователь обязан направить заявку через службу поддержки в боте (кнопка «🎫 Поддержка») либо на электронную почту Исполнителя с указанием Telegram ID и номера транзакции.

5.3. Срок рассмотрения заявления на возврат — до 3 рабочих дней. Возврат осуществляется на те же реквизиты, с которых была совершена оплата.

6. Отказ от ответственности (Ограничение гарантий)

• Исполнитель не несет ответственности за качество каналов локального интернет-провайдера Пользователя (последняя миля, перегрузки сетей Wi-Fi/4G/5G).
• Исполнитель не гарантирует снижение пинга в случаях аварий на магистральных сетях за пределами зон ответственности узлов сервиса.
• Исполнитель не несёт ответственности за действия, технические работы или блокировки со стороны серверов третьих лиц, сторонних онлайн-игр или веб-ресурсов.
• Сервис предоставляется по принципу «как есть» (as is) в пределах заявленных характеристик стабильности.

7. Политика обработки персональных данных

7.1. Исполнитель не собирает и не обрабатывает персональные данные Пользователей, за исключением публичного идентификатора (Telegram User ID) и системных данных заказа, необходимых исключительно для автоматической генерации доступа.

7.2. Данные банковских карт обрабатываются исключительно на защищённой стороне банковского эквайринга и платёжных шлюзов.